Cerrahi Kliniklerinde Yatan Hastaların Hemşirelik Bakımı ve İlgili Hastane Hizmetlerinin Kalitesine Dair AlgılarıBanu Cihan Erdoğan1, Hatice Nabi21Çankırı Karatekin Üniversitesi, Çerkeş Meslek Yüksekokulu, Sağlık Bakım Hizmetleri Bölümü, Çankırı, Türkiye
2Ankara Bilkent Şehir Hastanesi, Kalite Birimi, Ankara, Türkiye
Amaç: Bu çalışma, hemşirelik bakımı ve ilgili hastane hizmetlerinin kalitesine dair hasta algılarını belirlemek amacıyla yapılmıştır.
Yöntem: Bu çalışma, tanımlayıcı ve kesitsel türdedir. Çalışmanın örneklemini, bir şehir hastanesinin cerrahi kliniklerinde yatan ve dahil edilme kriterlerini karşılayan 365 hasta oluşturmuştur. Veri toplamada, Hastalara İlişkin Veri Toplama Formu ve Hemşirelik Bakımı ve İlgili Hastane Hizmetlerinin Kalitesine Dair Hasta Algıları Ölçeği kullanılmıştır.
Bulgular: Cerrahi kliniklerde yatan hastaların hemşirelik bakımı ve ilgili hastane hizmetlerine ilişkin algıları incelendiğinde, alt boyutlar arasında en yüksek puanın “yatak ve örtülerinin kalite ve temizliği”, en düşük puanın ise “hemşirelik bakım ve uygulamaları” boyutunda olduğu saptanmıştır. Medeni durum, gelir durumu, aile tipi, çalışma durumu ve refakatçi varlığına göre hasta algılarında anlamlı farklılıklar bulunmuştur.
Sonuç: Çalışma, cerrahi hastalarının hemşirelik bakımı ve hastane hizmetlerine ilişkin algılarının yüksek olduğunu göstermiştir. Elde edilen bulgular, hasta algısının bakım kalitesini değerlendirmedeki kritik rolünü doğrulamakta ve cerrahi kliniklerdeki hemşirelik uygulamalarında hasta merkezli yaklaşımların geliştirilmesine yönelik bir dayanak oluşturmaktadır. Anahtar Kelimeler: Hemşirelik bakımı, hemşirelik bakım kalitesi, sağlık hizmetlerinin kalitesi, hasta kalite algısı
Surgical Inpatients’ Perceptions of the Quality of Nursing Care and Related Hospital ServicesBanu Cihan Erdoğan1, Hatice Nabi21Çankırı Karatekin University, Çerkeş Vocational School, Health Care Services Department, Çankırı, Türkiye
2Ankara Bilkent City Hospital, Quality Unit, Ankara, Türkiye
Aim: This study was conducted to determine patients’ perceptions of the quality of nursing care and related hospital services.
Method: This descriptive and cross-sectional study included 365 patients who were hospitalized in the surgical clinics of a city hospital and met the inclusion criteria. Data were collected using the Patient Information Form and the Scale for Patient Perceptions of the Quality of Nursing Care and Related Hospital Services.
Results: When the perceptions of patients hospitalized in surgical clinics regarding nursing care and related hospital services were examined, the highest scores among the subdimensions were observed in the “quality and cleanliness of beds and linens,” while the lowest scores were found in the “nursing care and practices” subdimension. Significant differences in patient perceptions were identified according to marital status, income level, family type, employment status, and presence of a companion.
Conclusion: The study demonstrated that surgical patients’ perceptions of nursing care and hospital services were high. The findings confirm the critical role of patient perceptions in evaluating care quality and provide a basis for the development of patient-centered approaches in nursing practices in surgical clinics. Keywords: Nursing care, quality of nursing care, health care quality, patient perception of quality
Banu Cihan Erdoğan, Hatice Nabi. Surgical Inpatients’ Perceptions of the Quality of Nursing Care and Related Hospital Services. Journal of Health and Nursing Management. 2026; 13(2): 338-347
Sorumlu Yazar: Banu Cihan Erdoğan, Türkiye |
|
Tam Metin PDF
Yazdır
Alıntıyı İndir
RIS
E-Postala
Paylaş
Yazara e-posta gönder
PubMed