Sorumlu Hemşirelerin Yöneticilik Sürecinde Sorun Çözmeye İlişkin Deneyimleri: Nitel Bir Araştırma

¹Balıkesir Üniversitesi, İvrindi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu, Tıbbi Hizmetler ve Teknikler Bölümü, Balıkesir, Türkiye
²Balıkesir Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Hemşirelikte Yönetim Anabilim Dalı, Balıkesir, Türkiye

Amaç: Bu çalışma, sorumlu hemşirelerin yöneticilik sürecinde sorun çözmeye ilişkin deneyimlerinin ortaya konulması amacıyla yürütülmüştür.
Yöntem: Araştırma, fenomenolojik yaklaşım doğrultusunda yürütülmüş nitel bir çalışmadır. Haziran–Aralık 2025 tarihleri arasında bir üniversite hastanesinde görev yapan ve en az bir yıllık yöneticilik deneyimine sahip 15 sorumlu hemşire ile yarı yapılandırılmış derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Veriler tematik analiz yöntemiyle MAXQDA Analytics Pro 2024 yazılımı kullanılarak analiz edilmiştir.
Bulgular: Analiz sonucunda sorumlu hemşirelerin sorun çözme deneyimlerini yansıtan beş ana tema belirlenmiştir: Yönetsel geçiş, sistemsel yetersizlikler, otonomi, etik sorumluluklar ve yönetsel rolün psikososyal yükü. Bulgular, sorumlu hemşirelerin yöneticilik rolüne çoğunlukla hazırlıksız başladıklarını; personel eksikliği, kaynak yetersizlikleri ve fiziksel koşulların sorun çözme süreçlerini sınırlandırdığını; sınırlı otonominin arada kalmışlık hissini güçlendirdiğini göstermektedir. Ayrıca katılımcıların sorun çözme süreçlerinde etik değerlere dayalı karar verme çabası içinde oldukları ve yöneticilik rolünün yoğun stres, tükenmişlik ve zamanla gelişen kabullenme çabalarıyla karakterize bir psikososyal yük oluşturduğu ortaya konmuştur.
Sonuç: Çalışma, sorumlu hemşirelerin sorun çözme süreçlerinin yalnızca bireysel yeterliliklerle değil; kurumsal yapı, yönetsel destek düzeyi, etik değerler ve yönetsel rolün psikososyal yükü ile şekillendiğini göstermiştir. Bu bulgular doğrultusunda, sorumlu hemşirelerin yöneticilik rollerine geçişini destekleyecek yapılandırılmış eğitim ve mentorluk programlarının geliştirilmesi, yönetsel otonominin güçlendirilmesi ve psikososyal yükü azaltmaya yönelik kurumsal destek mekanizmalarının oluşturulması önerilebilir.

Anahtar Kelimeler:

Experiences of Charge Nurses in Problem Solving During the Managerial Process: A Qualitative Study

¹Department of Medical Services and Techniques, İvrindi Vocational School of Health Services, Balıkesir University, Balıkesir, Türkiye
²Department of Nursing Management, Faculty of Health Sciences, Balıkesir University, Balıkesir, Türkiye

Aim: To explore and understand the problem-solving experiences of charge nurses during the managerial process.
Method: This study employed a qualitative design based on a phenomenological approach. Semi-structured, in-depth interviews were conducted with 15 charge nurses working in a university hospital between June and December 2025, all of whom had at least one year of managerial experience. The data were analysed through thematic analysis using MAXQDA Analytics Pro 2024 software.
Results: Five main themes reflecting charge nurses’ problem-solving experiences were identified: managerial transition, systemic inadequacies, autonomy, ethical responsibilities, and the psychosocial burden of the managerial role. The findings indicate that charge nurses often assume managerial roles without adequate preparation; staffing shortages, resource constraints, and inadequate physical conditions limit problem-solving processes; and restricted autonomy intensifies feelings of being caught between staff expectations and managerial demands. In addition, participants reported striving for ethically grounded decision-making during problem-solving, while also experiencing the psychosocial burden of the managerial role, characterised by intense stress, burnout, and gradual efforts toward acceptance over time.
Conclusion: The study demonstrated that charge nurses’ problem-solving processes are shaped not only by individual competencies but also by organisational structure, the level of managerial support, ethical values, and the psychosocial burden of the managerial role. In line with these findings, the development of structured education and mentoring programmes to support the transition into managerial roles, the strengthening of managerial autonomy, and the establishment of institutional support mechanisms aimed at reducing this psychosocial burden may be recommended.

Keywords:

Mehmet Gülşen, Ayşe Karadaş, Nurşah Tatoğlu. Experiences of Charge Nurses in Problem Solving During the Managerial Process: A Qualitative Study. Journal of Health and Nursing Management. 2026; 13(2): 369-379

Sorumlu Yazar: Mehmet Gülşen, Türkiye